자주묻는질문 1 페이지 | 아나시스 - ANACIS

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  1. Q 주문취소는 어떻게 하나요?

    A

    배송 전이면 주문취소가 바로 가능하며 배송중인 주문건은 취소가 불가능 합니다.

    배송 전 취소는 로그인 후 마이페이지 > 최근 주문내역에서 주문내역을 클릭 하신 후

    주문내역서 하단의 주문 취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다.

    또는 고객문의게시판 및 고객센터(031-384-1122)로 전화주시면 취소해 드립니다.

  2. Q 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?

    A

    아나시스 고객센터(031-384-1122)로 접수 후, 피부과 전문의 소견서 및 진료비 영수증 등을 보내주시면

    당사에서 협의 후에 환불 및 반품처리를 해드립니다.

    단, 배송일부터 30일이 지나면 불가합니다.

  3. Q 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?

    A

    아나시스 홈페이지 커뮤니티 > 고객문의게시판 또는 고객센터(031-384-1122)로 접수 하시면

    로젠택배에서 반품 및 교환 제품을 위해 고객님께 통화 후 방문드릴겁니다.

    방문시 제품만 안전하게 포장하여 기사님께 주시면 됩니다.

    (개인적으로 택배를 반품하고 싶으시면 아래 주소로 보내주세요.

    반송 주소 : 경기도 의왕시 이미로 40, 인덕원 IT밸리 B동 208호)